Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2024. december 1.-től

Szolgáltató adatai:

Simi-Su 2017  Kft.

Székhely és postacím: 2030 Érd, Lőcsei utca 53.

Cégjegyzékszám: 13-09-188667

Adószám: 26101156-2-13

E-mail cím: szazszorszepkerteszet@gmail.com

Képviseli: a társaság mindenkori ügyvezetője

mint szolgáltató, (továbbiakban: Szolgáltató)

1.1.       A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazzák a Szolgáltató www.szazszorszepkerteszet.hu internetes felületén (a továbbiakban: „Weboldal”) történő megrendelések feldolgozását és teljesítését (a továbbiakban: Vásárlás).

              A Szolgáltató felelős a Weboldal tartalmáért és működéséért.

1.2.      Az ÁSZF a Szolgáltató és a Weboldalon regisztrált természetes személy, illetve amennyiben a regisztrációt végző természetes személy jogi személy képviseletét látja el, a jogi személy (a továbbiakban: „Felhasználó”) között létrejövő jogviszony ÁSZF-et tartalmazza.

1.3.      Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben foglalt rendelkezések és a megfelelően közzétett nemzetközi szerződések, szabványok kötelező erejű feltételei külön kikötés nélkül is irányadóak.

1.4.       A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések és azok teljesítése során használt nyelv a magyar nyelv. A Szolgáltató és a Felhasználó (a továbbiakban: „Felek”) közötti szerződés nyelve a magyar.

1.5.       Az ÁSZF a Felek között megkötendő szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Szolgáltató az ÁSZF-et a Weboldalon teszi közzé és folyamatosan elérhetővé. A Felhasználó a III. pont szerinti Regisztráció elvégzésével vagy a IV. pont szerinti Vásárlás során a megrendelés elküldésével elismeri, hogy az ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek tartja, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatást a maga vagy más személy számára vette igénybe.

1.6.       A Felhasználó egyben tudomásul veszi azt is, hogy az ÁSZF-et a Szolgáltató időről időre egészben vagy részben egyoldalúan módosíthatja, mindazon esetekben, amikor azt a gazdasági, szolgáltatási körülményekben beállt változások indokolják. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a módosítás hatálybalépését megelőzően tizenöt nappal a Weboldalon közzé teszi, amely közzététel alapján az minden Felhasználó részére közöltnek tekintendő. A közzététel során a Szolgáltató köteles megjelölni a hatályba lépés időpontját is. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásait továbbra is használja, az egyben azt is jelenti, hogy a módosított ÁSZF-et elfogadta, magára nézve kötelezőnek fogadja el. A már megkötött szerződésekre az ÁSZF módosítása nem hat ki.

2.1.       A Weboldalon elérhető szolgáltatásokat kizárólag cselekvőképes magánszemély és gazdálkodó szervezet Felhasználó veheti igénybe. A szolgáltatás igénybevételével, így különösen, de nem kizárólagosan a regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy teljes cselekvőképességgel és jogképességgel rendelkező természetes személy, vagy olyan gazdálkodó szervezet, amely képviseletére jogosult képviselője által jár el, valós és helyes adatok megadásával.

2.2.       A Felhasználó a Weboldal használatának megkezdésével ráutaló magatartással, a regisztráció során pedig kifejezett nyilatkozattal elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, és az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezéseit, továbbá kötelezettséget vállal az ÁSZF betartására. A Weboldalot minden Felhasználó kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használhatja.

2.3        A Felhasználó a Regisztráció és a Vásárlás során kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Felhasználó által megadott személyes adatokat, a Weboldal használata során begyűjtött felhasználói adatokat (például technikai adatok, a Weboldal Felhasználó által történő felhasználására vonatkozó információk, valamint esetlegesen harmadik személyektől beszerzett felhasználói információk) rögzíti és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott módon és célokra felhasználja.

2.4.       A Weboldal használata és a Weboldalról megrendelt áruk megvásárlása vonatkozásában a Felhasználó és a Szolgáltató között online szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. A Weboldal használatára vonatkozó online szerződést a Szolgáltató nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett rendelési adatok igazolják.

3.1.       A Felhasználó a Szolgáltató Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásait regisztrációval és regisztráció nélkül is igénybe veheti. A regisztráció a Weboldalon történő vásárlásnak nem feltétele.

              A regisztráció a felhasználó számára kényelmesebb szolgáltatást jelent, mivel az ismételt vásárláskor nincs szükség az adatok ismételt megadására, mivel a regisztráció során megadott személyes és szállítási adatok a regisztráció törléséig tárolásra kerülnek. A regisztráció további előnye a rendelés nyomon követésének lehetősége és a regisztrált felhasználóknak nyújtott személyre szabott kedvezmények.

3.2.       A regisztrált tagok saját felhasználói fiókkal (a továbbiakban: „Felhasználói fiók”) rendelkeznek, amelyet a saját maguk által meghatározott, a Felhasználói fiókot azonosító e-mail és jelszó megadásával érhetnek el. A Felhasználói fiók a harmadik személyek részére hozzá nem férhető információkat tartalmazza a „Profil” menüpont alatt.

3.3.       A Regisztráció úgy történik, hogy a „Belépés” menüpont alatt elérhető „Regisztráció” gombra kattintva a Felhasználó az űrlap kitöltésével megadja a szükséges adatokat és a mindenkori ÁSZF megismerését és elfogadását rögzítő regisztrációját a Weboldal használatával a Szolgáltatónak elküldi.

A Regisztráció során megadandó személyes adatok az alábbiak: név, lakcím, telefonszám, email cím, jelszó.

3.4.       Amennyiben a Felhasználó Felhasználói fiókjában megadott személyes adataiban változás történik, a Felhasználó e változásokat köteles személyes menüjében haladéktalanul átvezetni, ennek elmaradásából eredő felelősség a Felhasználót terheli. A Felhasználó bármikor kezdeményezheti a Felhasználói fiókja azonnali törlését. A Szolgáltató a törlést azonnal végrehajtja. A Felhasználói fiók törlésével a Felhasználó elveszti a regisztrációval járó előnyöket, azonban értelemszerűen regisztráció nélkül továbbra is vásárolhat a Weboldalon.

4.1.       A Weboldalon a Felhasználó a Szolgáltató által forgalmazott termékeket rendelheti meg. A Weboldalon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírások adnak tájékoztatást. A Szolgáltató az általa forgalmazott növényeket gondos válogatási folyamattal közvetlenül a termelőktől szerzi be, azonban - a növények természetéből fakadóan - a Weboldalon megvásárolt és kiszállított növények megjelenése (pl.: színárnyalat, ágelrendezés, stb.) eltér az egyes termékeknél feltüntetett fényképektől, annak ellenére, hogy a növények fajtája, méretkategóriája, színe és minősége megegyezik a termékleírásban foglaltakkal.

4.2.       A Weboldalon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Felhasználó minősül ajánlattevőnek, és a megrendelt termékekre vonatkozó adásvételi szerződés a Felhasználó által a Weboldalon keresztül tett ajánlatnak a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

4.3.       A vásárlás menete röviden az alábbi:

A TERMÉK KIVÁLASZTÁSA

A megvásárolni kívánt termékek megrendelésre kiválasztása az adott termék adatlapján a darabszám kiválasztásával és a „KOSÁRBA” gomb megnyomásával történik el. Ezáltal az adott termékből a mellette beállított mennyiség bekerül a Felhasználó virtuális kosarába.

A KOSÁR MEGTEKINTÉSE

A Weboldal használata során a Weboldal jobb felső sarkában található „KOSÁR” ikonra kattintva bármikor ellenőrizhető a kosár tartalma, és a megrendelés véglegesítését megelőzően a kiválasztott termékek darabszáma módosítható, a kiválasztott termékeket kosárból eltávolíthatóak.

A VÁSÁRLÓI ADATOK MEGADÁSA

A Kosár menüpontban a megrendelni kíván termékek listájának ellenőrzését követően a „MEGRENDELÉS” ikonra kattintva a Felhasználó megadhatja a vásárláshoz szükséges adatokat, melyek a kapcsolattartói adatokat, a számlázási adatokat és a szállítási adatokat tartalmazzák. Regisztrált felhasználóknak a Weboldalra történő belépésüket követően kapcsolattartói és számlázási adataikat nem szükséges újból megadniuk, azokat a Weboldal tárolja.

Minden esetben kizárólag a Felhasználó felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen ezen adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. Felhasználó a megrendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét a Felhasználóra hárítani.

Szolgáltató kizárja a felelősségét a pontatlan adatbevitel alapján történő vagy a pontatlan adatbevitel miatt meghiúsult teljesítésért.

SZÁLLÍTÁSI MÓD KIVÁLASZTÁSA

A Megrendelés menüpontban a Felhasználó a megfelelő mód kijelölésével kiválaszthatja a szállítási módot az alábbiak közül:

• személyes átvétel az üzletben
• házhozszállítás (Magyar Posta)
• házhozszállítás (GLS)
• házhozszállítás (saját gépkocsival)

A személyes átvétel ingyenes, míg a többi szállítási mód költséggel jár. Ezen költségek az egyes szállítási módok esetén eltérőek, melyekről a Weboldal „Szállítás” menüpontja tartalmaz részletes tájékoztatást, és a várható szállítási költségek a megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelés menüpontban láthatóvá vállnak.

A Magyar Posta és a GLS Hungary futárszolgálat nagyobb vagy súlyosabb termékek kiszállítását nem vállalja, a saját gépkocsival történő házhozszállítás pedig csak körülhatárolt földrajzi területen érhető el, ezért a házhozszállítás lehetőségét a Szolgáltató nem tudja minden rendelés esetén felajánlani.

FIZETÉSI MÓD KIVÁLASZTÁSA

A Megrendelés menüpontban a Felhasználó a megfelelő mód kijelölésével kiválaszthatja a fizetési módot az alábbiak közül:

• készpénzzel az üzletben
• előre utalással
• utánvéttel
• bankkártyás fizetéssel

A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE

A szállítási és a fizetési mód kiválasztását követően a Felhasználó valamennyi megadott adata megjelenítésre kerül, melynek ellenőrzését – valamint az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató elfogadását – követően a „MEGRENDELÉS” ikonra kattintva küldhető el a megrendelés. A megrendelés elküldése a kiválasztott termékek megvásárlására vonatkozó ajánlattételnek minősül és a megrendelés jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén fizetési kötelezettséget von maga után. A Felhasználó vételi ajánlata a megrendelés elküldésé követő harmadik munkanap 18.00 óráig érvényes.

4.4.       A megrendelésről a Weboldal automatikus visszaigazolást küld a Felhasználó részére, mely üzenet nem minősül a Szolgáltató ajánlatot elfogadó nyilatkozatának. A megrendelés visszaigazolására, azaz a kiválasztott termékek megvásárlására vonatkozó ajánlat elfogadására a megrendelés feldolgozását követően kerül sor.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 16.00 óráig történik meg, azt ezt követően elküldött megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik meg. A megrendelés feldolgozását követően a Szolgáltató visszaigazolást küld a Felhasználó részére a megrendelés során megadott e-mail címre, mely visszaigazolás a Szolgáltató ajánlatot elfogadó nyilatkozatának minősül, mellyel a felek közötti szerződés létrejön.

4.5.       A Szolgáltató fenntartja magának a megrendelés visszautasításának jogát. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra is, hogy a megrendelés visszaigazolását a fizetési mód módosításához kösse, kérve a termékek árának és a szállítási költségnek a kiszállítást megelőző kifizetését (előre utalás vagy bankkártyás fizetés). Erre jellemzően abban az esetben kerül sor, ha a Felhasználó korábban már elmulasztotta az utánvéttel rendelt termékek átvételét.

4.6.       Ha Szolgáltató a megrendelt termékek szállítására vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíti, mert a visszaigazolt megrendelésben meghatározott termékek valamelyike nem áll rendelkezésére köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni. Erre jellemzően abban az esetben kerül sor, ha a megrendelt növény a Szolgáltató szakmai megítélése alapján valamilyen okból a megrendelés elküldését követően nincs szállításra alkalmas állapotban.  

4.7.       Előre utalással történő fizetés esetén a megrendelt termékek árát és a szállítási költséget a Felhasználó a részére email-ben megküldött számlaszámra történő banki utalással fizeti meg a megrendelés visszaigazolásától számított öt (5) banki napon belül. A kiszállításra kizárólag a teljes összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor. Amennyiben a megrendelt termékek árának és a szállítási költségnek a jóváírására a fenti határidőn túl kerül sor, a Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás megtagadására a megérkezett összeg egyidejű visszautalása mellett. Erre jellemzően abban az esetben kerül sor, ha a termékek ára a megrendelést követően emelkedik vagy a megrendelt termék már nem érhető el. Ilyen esetben a visszautalt összegből az utalás banki költsége levonásra kerül.

4.8        Bankkártyával történő fizetés esetén a Weboldal a Felhasználót a fizetési szolgáltató elektronikus fizetési felületére irányítja (linkeli), így az ezen a felületen megadott banki adatokhoz kizárólag a fizetési szolgáltató fér hozzá. A sikeres bankkártyás fizetésről a fizetési szolgáltató a Felhasználót és a Szolgáltatót is azonnal értesíti, így a kiszállítási folyamat elindul.

4.9.       Utánvéttel történő fizetés esetén a Felhasználónak a megrendelt termékek árát és a szállítási költséget a Felhasználónak a csomag átvételekor kell kifizetnie. A fizetés megtagadása esetén a termékek visszaszállításra kerülnek, és a Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Felhasználó további kiszolgálását megtagadja, illetve a regisztrál felhasználó regisztrációját törölje.

5.1        A kiszállítás a megrendeléskor megjelölt szállítási móddal történik, mely alapján a megrendelt termékeket a Szolgáltató saját gépkocsija, a GLS futárszolgálat vagy a Magyar Posta szállítja ki. A kiszállításokra munkanapokon 8.00 és 17.00 óra között kerül sor, ettől eltérő szállítási időpont kizárólag előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

5.2.       A termékek kézbesítési címe kizárólag Magyarország határain belül megtalálható cím lehet. Magyarország határain kívülre történő kézbesítési igény teljesítésére kivételes jelleggel – előzetes megállapodás alapján – kerülhet sor, mely esetre a Weboldalon található szállítási költségek nem érvényesek.

5.3.       A kiszállításra vonatkozó teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolástól számított 10 nap, azzal, hogy azt a megrendelés visszaigazolásában a Szolgáltató kivételes esetben ettől eltérően is megállapíthatja. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a Szolgáltató által vállalt határidőt, jogosult a szerződéstől elállni.

5.4.       A megrendelt termékeket a Szolgáltató a megrendelésben megjelölt címen az ingatlan bejáratáig szállítja. Lerakodást igénylő nagyobb szállítmányok esetén a Felhasználó kötelezettsége annak biztosítása, hogy a megrendelést kiszállító gépjármű az ingatlanon vagy annak bejáratánál a lerakodáshoz szükséges időtartamra szabályosan le tudjon parkolni. Amennyiben a termékek átadása ennek elmulasztása miatt hiúsul meg, úgy kell tekinteni, mintha a termékek átvételét a Felhasználó megtagadta volna.

5.5.       A kiszállított termékek esetleges sérülése vagy elvesztése vonatkozásában a kárveszély a megrendelésnek a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik személy általi átvételekor száll át a Felhasználóra, illetve a termékek átvételére előzetesen megjelölt időpontban, ha a Felhasználó a megbeszélt időpontban nem veszi át a szállítmányt. A megrendelésben megjelölt helyszínen a Felhasználó képviseletében fellépő harmadik személynek a termékekre vonatkozó átvételi jogosultságát vélelmezni kell.

5.6.       Bár a Szolgáltató minden megrendelt növényt egyesével, a lehető legkörültekintőbben, biztonságosan csomagol, azonban a szállítás során még ennek ellenére is bekövetkezhetnek apróbb sérülések, kismértékű levél- vagy virághullás, melyekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.  A növények élő áruk, ezért azokat a kiszállítást követően a lehető leghamarabb ki kell bontani a csomagolásból, melynek elmaradásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

5.7.       A Felhasználóra vagy az általa a termékek átvételére kijelölt harmadik személy köteles az átadás-átvétel időpontjában az átvett termékek tekintetében az átvételkor szemrevételezéssel észlelhető esetleges minőségi illetőleg mennyiségi kifogásait megtenni, továbbá az átvett terméket összevetni a számlán szereplő tételekkel és az esetleges eltéréseket közölni.

5.8.       A Felhasználó a termékek átvételekor haladéktalanul köteles elvégezni a termékek minőségi ellenőrzését, és az esetlegesen felmerülő minőségi kifogásairól a Szolgáltatót azonnal értesíteni.

5.9.       A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Felhasználó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt termékeket) – a termékekhez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.

6.1.       A Felhasználók  minden vásárlásról számlát kapnak.

6.2.       A házhozszállítás átvételi módot választó Felhasználók a megrendelés kiszállítását követően a regisztráció vagy a megrendelés során megadott e-mail címre érkező E-számát kapnak a Számlázz.hu rendszerén keresztül.

Szolgáltató kizárja a felelősséget azokra az esetekre, ha a számla a Felhasználó részére azért nem érkezik meg, mert a Felhasználó az e-mail címet helytelenül adta meg, vagy a megadotte-mail fiók telítettség vagy más technikai hiba folytán nem fogad email-eket, vagy a számlát tartalmazó email levélszemét (spam) mappába érkezik.

6.3.       A személyes átvételi módot választó Felhasználók a megvásárolt termék átvételekor hagyományos nyugtát vagy számlát kapnak.

7.1.    Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő Felhasználót (a továbbiakban: Fogyasztó) indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, azaz az elállási jog nem illeti meg azokat a Felhasználókat, akik a megrendelést a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljárva küldik el.

7.2.       A Fogyasztó az elállási jogát a megrendelt termékek átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.3.       A Fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a  a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározottnak megfelelő – nyilatkozat-minta megfelelő kitöltésével és megküldésével gyakorolhatja.

7.4.       A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak visszaszolgáltatni. Ha a Szolgáltató az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a Szolgáltatónak.

7.5.       A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

7.6.       A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott áru esetében, melyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, továbbá a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző árunak minősülnek az alábbi Szolgáltató által forgalmazott termékek:

Minden cserepes, földlabdás élő növény (fák, bokrok, cserjék, virágok) és virághagymák.

7.7.       Szolgáltató a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, feltéve, hogy a Felhasználó a termékeket a Szolgáltató részére visszaküldte. A visszaküldött termékek megérkezéséig és azok épséfgének ellenőrzéséig a Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani. A Szolgáltató nem téríti vissza a sérülten visszaküldött termékek árát.

7.8.       A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

8.1.       A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletét képező mintatájékoztató ad tájékoztatást.

8.2.       A Felhasználó a kellékszavatossági, a termékszavatossági vagy jótállási igényét kizárólag a Szolgáltató által kiállított nyugta illetve számla bemutatásával érvényesíthetik.

8.3.       A növények tekintetében az alábbi speciális szavatossági és jótállási (garanciális) megkötések érvényesek:

• Konténeres, cserepes növény csak eredeti konténerében, cserepében küldhető vissza,
• Földlabdás növény csak sértetlen gyökérzettel, a rajta lévő sértetlen gyökércsomagolással küldhető vissza,
• Konténeres, cserepes, földlabdás növények esetén vegetációs időszakban (amikor a növények kihajtott állapotban vannak: április 1 és szeptember 30 közötti időszak) kézbesített megrendelések esetén a Szolgáltató nem vállal garanciát, mivel laikusok számára is láthatóan élő növényről van szó, melyek fejlődését a tárolás, ültetés, gondozás minősége, valamint az időjárási viszonyok alapvetően befolyásolják,
• Vegetációs időszakon kívül (október 1 és március 31 között) kézbesített megrendelések esetén a Szolgáltató 30 nap eredési garanciát vállal a még ki nem hajtott növényekre, abban az esetben, ha a Felhasználó betartja az ültetés útmutatóban foglaltakat,
• Akciós növényekre a Szolgáltató nem vállal garanciát,
• A szélsőséges időjárás okozta növénykárokra (fagykár, belvíz, árvíz, jégverés, aszály, szélvihar), a telepített növények elégtelen öntözése, betegségek, kártevők következtében történő pusztulása, talaj minőségi problémája miatti károkra a Szolgáltató nem vállal garanciát,

8.4.       Vitás esetekben a pusztulás okának meghatározására a Szolgáltatónak jogában áll igazságügyi szakértő kirendelésére, aminek költségét abban az esetben a panaszt tevő Felhasználó fizeti, ha a pusztulást nem a növény minőségbeli hiányosságai okozták a szakértő véleménye szerint.

9.1.       Az adatkezelés részleteiről és az érintetti jogokról a Szolgáltató Weboldalán fellelhető adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

6.1.       A Felhasználó panaszát e-mailben a szazszorszepkerteszet@gmail.com e-mail címre vagy postai úton a 2030 Érd, Lőcsei utca 53. postacímre küldheti meg a Szolgáltató részére.

6.2.       A Szolgáltató köteles 30 napon belül a panaszt kivizsgálni, és ennek eredményéről a Megrendelőt tájékoztatni.

6.3.       A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

6.4.       A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a Felhasználó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület; székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; telefonszám: 06-1-792-7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu.

6.5.       Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

6.6.       A Megrendelő jogosult az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe venni a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU Weboldalon.

6.7.       A Szolgáltató az általa történő hibás teljesítés esetére tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy hibás teljesítés alapján a Felhasználót kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás illeti meg. A hibás teljesítés esetére a Felhasználó által igénybe vehető előbbiekben jelzett eszközöket és ezek jelentését, a köztük lévő különbségeket – a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 3. mellékletének megfelelően – a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza, a tájékoztatóban jelzett vállalkozás a Szolgáltató, a fogyasztó pedig a Felhasználó.

11.1.     A Weboldalot és a rajta elhelyezett tartalmat a szerzői jog védi. A szerzői jogi jogosultja a Szolgáltató. A Weboldalon feltüntetett szolgáltatások, valamennyi megjelenített tartalom szellemi alkotásnak minősül, aminek (akár annak bármely részének) bármely felhasználása, másolása, sokszorosítása a jogosult engedélye nélkül tiltott. Ezen jogokat a Szolgáltató magának tartja fenn. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a Weboldal domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, aloldalakra, és az internetes reklámfelületeire.

11.2.    A Weboldalra mutató linket a Felhasználó kizárólag csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával helyezhet el Weboldalán vagy valamely közösségi portálon fenntartott profilján bárhol, azonban ebben az esetben sem keltheti az említett Weboldal vagy profil azt a látszatot, hogy az abban foglaltakat, az ott nyújtott szolgáltatást a Felhasználó nyújtja vagy ajánlja.

11.3.     Felek kézbesítési fikció alkalmazásában állapodnak meg, oly módon, hogy az egymáshoz intézett és postai úton a jelen szerződésben rögzített (vagy annak módosulása esetén írásban közölt) címükre ajánlott levél formájában feladott írásbeli nyilatkozatukat a feladástól számított ötödik napon kézbesítettnek kell tekinteni.

Érd, 2024. …………………

1. sz. melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Simi-Su 2017 Kft. (2030 Érd, Lőcsei utca 53.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

1. sz. melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. 3. sz. mellékelte

alapján

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év, de legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

1. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott dolgok esetében a  jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?28

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Adatkezelési tájékoztatója

Hatályos: 2024. december 1.-től

1. Bevezető, jogszabályi háttérről szóló tájékoztatás, adatkezelő

Az adatkezelő társaság a www.szazszorszepkerteszet.hu weboldal működtetése során, a vele szerződéses kapcsolatban álló személyek személyes adatait kezeli abból a célból, hogy részükre szolgáltatást nyújthasson.

A jelen tájékoztató („Tájékoztató”) célja, hogy a www.szazszorszepkerteszet.hu weboldalon („Weboldal”) nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználók részére rögzítse az adatkezelő által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, illetve a Simi-Su 2017 Kft. („Adatkezelő”) mint adatkezelő adatvédelmi és adatkezelési politikáját.

A jelen Tájékoztató a Honlap felhasználói által megadott személyes adatok kezelésének elveit tartalmazza, egyben tájékoztatást nyújt az érintettek részére személyes adataik kezeléséről.

A Tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor az Adatkezelő különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletében („GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) rendelkezéseit.

Az Ön személyes adatainak kezelése szempontjából az Adatkezelő felelős az Ön személyes adatainak jogszerű kezeléséért.

Az Adatkezelő adatai és elérhetőségei:

Adatkezelő:                                                  Simi-Su 2017 Kft.

székhely:                                                      2030 Érd, Lőcsei utca 53.

cégjegyzékszám:                                         13-09-188667

adószám:                                                      26101156-2-13

képviseli:                                                      a társaság mindenkori ügyvezetője

email:                                                            szazszorszepkerteszet@gmail.com

hivatalos elektronikus elérhetősége:      26101156#cegkapu

honlap:                                                         www.szazszorszepkerteszet.hu

Az Érintett az adatainak kezelésével kapcsolatosan az alábbi módokon kérhet tájékoztatást:

• személyesen előre egyeztetett időpontban, hétköznapokon 09.00 – 16.00, óra közötti időben az Adatkezelő által megjelölt helyen;
• Elektronikus úton a szazszorszepkerteszet@gmail.com e-mail címre küldött elektronikus üzenetben vagy az Adatkezelő hivatalos elektronikus cégkapu elérhetőségére küldött levélben;
• Telefonos úton a +36707997200 telefonszámon;
• Postai úton a következő címen: 2030 Érd, Lőcsei utca 53.

1. Fogalommeghatározások

„GDPR”: (General Data Protection Regulation) az Európai Unió új Adatvédelmi Rendelete;

„személyes adat”: A természetes személyre (érintettre) vonatkozó bármely információ
(pl: név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó adat);

„különleges adat”: Ilyenek a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;

„egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról;

„érintett”: az azonosítható természetes személy, akire az adott személyes adat vonatkozik. Az Ön személyes adatai tekintetében Ön az érintett;

„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

„adatfeldolgozás”: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése;

„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az Adatkezelő nevében (megbízásából, utasítására és a Munkáltató döntése alapján) személyes adatokat kezel;

„profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az Adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az Adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;

„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

„biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé́ teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat;

„üzleti titok”: a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult - ide nem értve a magyar államot - jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette.

III.         Az adatkezelés irányelvei

Az Adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint végzi a személyes adatok kezelését és betartja a vonatkozó jogszabályok előírásait, különös figyelemmel az alábbiakra:

A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni.

A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet.

A személyes adatok kezelésének célja megfelelő és releváns legyen, és csak a szükséges mértékű lehet.

A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölni kell.

A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, hogy az érintettek azonosítását csak szükséges ideig tegye lehetővé. A személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, ha a tárolás közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történik.

A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelem.

Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ esetében alkalmazni kell.

1. Fontos adatkezelési információk

Az Adatkezelő által végzett adatkezelések célját, jogalapját, érintettek körét, adatkezelés időtartamát azok megismerésére jogosultak körét e tájékoztató elválaszthatatlan részét képező 1. sz. melléklet tartalmazza.

Az érintett személy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett élhet az adathordozhatósághoz való jogával.

Az érintett személy bármely időpontban visszavonhatja az adatkezelési hozzájárulását, ha az az ő hozzájárulásán alapult, de ez nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse, illetve kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Ön, mint érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó helytelen, valótlan személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy levélben az Adatkezelő fentebb megadott elérhetőségein.

1. Az érintettet az adatkezeléssel kapcsolatosan megillető jogok

Önt, mint érintetett az adatkezeléssel kapcsolatosan az alábbi jogok illetik meg.

A tájékoztatás kéréséhez való jog

Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen:

• Mi a célja?
• Pontosan milyen adatok kezeléséről van szó?
• Kinek továbbítjuk ezeket az adatokat?
• Meddig tároljuk ezeket az adatokat?
• Önnek milyen jogai és jogorvoslati eszközei vannak ezzel kapcsolatban?
• Kitől kaptuk az Ön adatait?
• Hozunk-e automatizált döntést Önre vonatkozóan az Ön személyes adatai felhasználásával? Ilyen esetekben arról is kérhet tájékoztatást, hogy milyen logikát (módszert) alkalmazunk, és arról hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, milyen várható következményekkel jár?
• Ha azt tapasztalta, hogy adatait nemzetközi szervezet, vagy harmadik ország (nem uniós tagállam) felé továbbítottuk, úgy kérheti annak bemutatást, hogy mi garantálja személyes adatai megfelelő kezelését?
• Kérhet másolatot a kezelt személyes adatairól. (A további másolatokért az adminisztratív költségeken alapuló díjat számíthatunk fel.)

Az Ön kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre a kért tájékoztatást megküldjük.

A helyesbítéshez való jog

Ön kérheti, hogy javítsuk, illetve egészítsük ki az Ön pontatlanul, vagy hiányosan rögzített személyes adatát. Az Adatkezelő kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat egyéb dokumentumok (pl.: okirat) által is bizonyítsa. A helyesbítést az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül teljesíti. Erről az Ön kérelmére 30 napon az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

A törléshez „elfeledtetéshez” való jog

Ön kérheti, hogy töröljük az Ön személyes adatait, amennyiben

1. a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat kezeltük;
2. b) a pusztán az Ön hozzájárulása alapján végzett adatkezelések esetén;
3. c) ha megállapításra kerül, hogy a személyes adatokat jogellenesen kezeljük;
4. d) Uniós vagy hazai jogszabály előírja;
5. e) a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
6. f) a személyes adatok gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő gyermekek részére kínált szolgáltatásokkal kapcsolatosan került sor;
7. g) ha az adatokat jogos érdek alapján kezeltük és Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, feltételezve, hogy nekünk, mint Adatkezelőnek nincs olyan jogunk, ami alapján tovább kezelhetjük ezeket a személyes adatokat.

Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt a fentiek értelmében törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő Adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

Az Ön kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.

Az Ön személyes adatait nem törölhetjük, amennyiben azokra szükség van:

1. a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
2. b) a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből;
3. c) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
4. d) közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törlés valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
5. e) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A zároláshoz, korlátozáshoz való jog

Ön kérheti, hogy korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, ameddig ellenőrizzük a személyes adatok pontosságát;
• Az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• Már nincs szükségünk a személyes adatokra az adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben.

Korlátozás esetén a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Az Ön kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

A korlátozás esetleges feloldásáról előzetesen tájékoztatjuk Önt.

A tiltakozáshoz való jog

Ön tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, amennyiben:

• Az adatkezelés közérdekű feladat végrehajtásához szükséges, ideértve az ezen alapuló profilalkotást is;
• Az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, ideértve az ezen alapuló profilalkotást is.

A fenti esetekben a személyes adatokat töröljük, kivéve, ha azok kezelését olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ön akkor is tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, ha:

• Az adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik (ennek keretében a profilozás ellen is tiltakozhat). Ebben az esetben a személyes adatokat töröljük.
• A személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor. Ebben az esetben a személyes adatokat töröljük kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről Önt levélben vagy e-mailben tájékoztatjuk.

Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok beleértve a profilalkotást

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fentiek nem érvényesek akkor, ha a döntés:

• szerződés megkötése vagy az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít;
• vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

A jogszabályi kötelezést kivéve ezekben az esetekben is kifejezheti álláspontját és a döntéssel szemben kifogást nyújthat be.

Személyes adatok átadásának kérése

Ön jogosult arra, hogy az általunk kezelt személyes adatait géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa – vagy kérésére – továbbítsuk, amennyiben az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulásán, vagy Önnel, vagy az Ön érdekében kötött szerződésen alapul és automatizált módon történik.

Az említett jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű feladat végrehajtásához szükséges.  Nem sértheti a törléshez való jogot és nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Önt kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

1. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési, jogorvoslati lehetőségek

Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén értesítse az Adatkezelőt, így lehetőség nyílik arra, hogy rövid időn belül helyreálljon a jogszerű állapot. 

Ön az Infotv. VI. fejezetében foglaltak alapján megkeresheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot hatósági vizsgálat, adatvédelmi hatóságieljárás lefolytatása céljából.

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

VII.        Bírósági jogorvoslat

Amennyiben Ön szerint az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellentétes a GDPR előírásaival és ezzel megsértették az Ön Adatvédelmi Rendeletben foglalt jogait, illetve amennyiben az adatkezelés kapcsán meghozott döntéssel nem ért egyet úgy Ön jogosult bírósághoz fordulni.

A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az érintett választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége. A perbe a Hatóság az érintett pernyertessége érdekében beavatkozhat.

A bírósági eljárásra az Adatvédelmi Rendeletben foglaltakon túl a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény Második Könyv, harmadik rész, XII. Címében (2:51. § - 2:54. §) foglaltak, valamint az egyéb a bírósági eljárásra vonatkozó jogszabályi előírások irányadóak.

VIII.       Kártérítés és sérelemdíj

Ha az Adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírásokat megsérti és ezzel másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Amennyiben az Ön személyiségi joga sérelmet szenvedett, az Adatkezelőtől, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozótól sérelemdíjat követelhet.

Az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelmet az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

Az adatfeldolgozó mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy az általa végzett adatkezelési műveletek során a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségek, valamint az Adatkezelő jogszerű utasításainak betartásával járt el. Az Adatkezelő és az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó, továbbá a közös Adatkezelők és az általuk megbízott vagy rendelkezésük alapján eljáró adatfeldolgozók a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével okozott kárért az érintettel szemben egyetemlegesen felelnek, valamint személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat egyetemlegesen kötelesek megfizetni az érintettnek.

Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem a személyiségi jogi jogsérelmet szenvedő személy szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

1. Adatbiztonság

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy figyelembe véve a tudomány és technológia mindenkori állását, a megvalósítás költségeit, továbbá az adatkezelés jellegét, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett kockázatokat a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtsuk végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantáljuk.

A személyes adatokat mindig bizalmasan, korlátozott hozzáféréssel, titkosítással, probléma esetén visszaállíthatóság biztosításával kezeljük. Rendszerünket rendszeresen teszteljük a biztonság garantálása érdekében. A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor figyelembe vettük az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

Megteszünk mindent annak biztosítása érdekében, hogy az irányításunk alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személyek kizárólag a mi utasításunknak megfelelően kezelhessék az említett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi őket.

1. Adattovábbítás

Az Adatkezelő az 1. sz. mellékletben foglalt célból és jogalappal továbbíthatja az Ön személyes adatait az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges mértékben.  Kizárólag a jelen Adatkezelés Tájékoztatóban jelzett Adatkezelők és adatfeldolgozók felé továbbítjuk az Ön személyes adatait, kizárólag a jelen Adatkezelés Tájékoztatóban foglaltak szerint. Más Adatkezelők részére, csak az Ön előzetes hozzájárulását követően továbbíthatja az Adatkezelő az Ön személyes adatait.

Fenntartjuk a jogot, hogy a jogszabályban meghatározott esetekben az érintett külön hozzájárulása nélkül is, a kezelt személyes adatokat az illetékes hatóságok, bíróságok részére azok megkeresésének megfelelően átadjuk.

A fentieken túl az Önre vonatkozó adatok statisztikai célra kizárólag személyazonosításra alkalmatlan módon használhatók fel és adhatók át.

1. Titoktartás

Az Adatkezelő az Önre vonatkozó tényt, adatot, véleményt harmadik személlyel csak a törvény által előírt esetben vagy az Ön hozzájárulásával közölhet.

Ön köteles a tudomására jutott üzleti titkot, valamint az Adatkezelőre, illetve a tevékenységére vonatkozó alapvető fontosságú információkat megőrizni. Ezen túlmenően sem közölhet illetéktelen személlyel olyan adatot, amelynek közlése az Adatkezelőre vagy más személyre hátrányos következménnyel járhat. A titoktartás nem terjed ki a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási és tájékoztatási kötelezettségre.

Az Adatkezelő bármikor jogosult jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat módosítani.

Adatkezelési tájékoztatójának

1. melléklete

Az Adatkezelő által végzett egyes adatkezelési folyamatokkal kapcsolatos konkrét tájékoztatás

1. Regisztráció

1. Rendelések feldolgozása (vásárlás a webshopból)

1. Áruszállítás

1. Számlakibocsátás

1. Online fizetés

1. Elektronikus levelezés

1. Szavatossági és jótállási igények kezelése

1. Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése

1. Eljárás esetleges jogvita során

1. Sütikezelés a Weboldal böngészése és a regisztráció során